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Würde null Sterne geben, wenn ich könnte. Ging zur St. Cloud-Filiale, die wegen des extrem kalten Wetters sehr beschäftigt war. Sie waren an diesem Standort sehr hilfsbereit und freundlich, aber sie hatten die Batterie, die ich brauchte, nicht. Der Mitarbeiter rief die Sauk Rapids-Filiale an und wurde informiert, dass sie die Batterie, die ich brauchte, dort hatten, er sagte ihnen, dass wir vorbeikommen würden. Ich kam um 6:10 Uhr zur Sauk Rapids-Filiale (sie schließen um 7:00 Uhr). Zu meinem großen Erstaunen war kein einziger Kunde da. Nur ein Mitarbeiter, den ich durch das Fenster sehen konnte, lehnte buchstäblich auf der Kasse und starrte mich an. Ich dachte, vielleicht sieht er nur mürrisch aus und ging hinein. Ich sagte dem Mitarbeiter, dass die andere Filiale angerufen hatte und mir gesagt wurde, dass sie die Autobatterie, die ich benötigte, an diesem Standort hatten. Was dann passierte, war wie eine dieser übertriebenen Szenen in Undercover Boss, wo ein Mitarbeiter so unhöflich ist, dass es nicht einmal realistisch erscheint. Dieser Mann rollte mit den Augen, seufzte laut und senkte den Kopf. „Ich weiß nicht, warum sie dich hierher geschickt haben, das Auto braucht eineinhalb Stunden, um die Batterie zu wechseln.“ Das mag dumm klingen, aber der Mann war so unglaublich gemein und unhöflich, dass ich nicht wusste, was ich denken sollte. Ich war so aufgebracht, dass ich weinen wollte und sagte sofort: „Okay, ich komme ein anderes Mal wieder.“ Ich ging zu meinem Auto und rief meinen Freund an, um ihm zu erzählen, was passiert war. Während dieser ganzen Zeit war immer noch kein anderer Kunde im Laden, niemand. Ich saß dann in meinem Auto und rief die St. Cloud-Filiale an, um sie über das Geschehene zu informieren und um zu bitten, dass ein Manager mich am nächsten Tag anruft. Ich habe jahrelang im Kundenservice gearbeitet und würde auf jeden Fall wissen wollen, ob ich einen Mitarbeiter hatte, der so schrecklich zu Kunden war. Ich hatte auch das Gefühl, dass dieser Typ eine schreckliche Vertretung des Unternehmens war, da die Jungs in der St. Cloud-Filiale so großartig waren, obwohl sie extrem beschäftigt waren. Der Mitarbeiter am Telefon entschuldigte sich ausgiebig, obwohl ich ihm immer wieder sagte, dass das nicht nötig sei. Er sagte dann, dass beide Filialen von demselben Manager geleitet werden. Dieser Manager würde sowieso am nächsten Morgen in der Sauk Rapids-Filiale sein, und dieser Typ würde ihn bitten, mich anzurufen und meine Batterie abzuholen, während er dort war, und sie dann zur St. Cloud-Filiale zu bringen, wo ich sie am nächsten Abend installieren lassen könnte. Er bot sogar an, dass ich wieder hineingehen und sie holen und ihnen bringen könnte, damit sie sie an diesem Abend installieren konnten. Ich war mehr als glücklich, sie am nächsten Abend zu bekommen, da ich nie erwarten würde, dass jemand nach der Schließzeit bleibt. Der nächste Tag kam und ich hörte nie vom Manager. Eine Woche verging und immer noch nichts. Ging heute zu Interstate Battery in Sauk Rapids und ließ meine Batterie in weniger als FÜNFZEHN MINUTEN einbauen, weit entfernt von einerinhalb Stunden. Es stört mich wirklich, dass jemand so unhöflich im Kundenservice arbeitet. Ich habe den ganzen Tag damit verbracht, Menschen zu helfen, und war kalt und müde, aber ich war nichts als nett zu diesem Typen. Es ist völlig inakzeptabel, übertrieben gemein und unhöflich zu jemandem zu sein, geschweige denn zu jemandem, der mit Ihrem Unternehmen Geschäfte machen möchte. Ich hoffe, dass der Typ in der St. Cloud-Filiale zu beschäftigt war, um meine Nachricht an den Manager weiterzugeben. Andernfalls ist das Management an diesem Ort ein Witz. TL;DR. Sauk Rapids-Mitarbeiter unhöflichster Kundenservice-Mitarbeiter, dem ich je begegnet bin. Nachricht für das Management hinterlassen, nie eine Antwort erhalten. Würde mit dieser Firma keine Geschäfte machen.

Cole Erie

Wunderbare Erfahrung heute! Dachte, ich bräuchte einen neuen Ladeanschluss, aber er musste einfach nur gereinigt werden! Sie haben ihn für mich gereinigt und ich war im Handumdrehen wieder unterwegs! Sie wissen definitiv, wovon sie sprechen.

Bill VK

Toller Service. Der Akku wurde ohne Probleme gewechselt. Freundlicher Service.

Randall Smith

Das Auto meiner Frau benötigte eine Batterie und der Manager Daryl war freundlich und hilfsbereit! Es dauerte nur 10 Minuten, um sie einzubauen! An der Kasse schlug Daryl ein tolles Angebot für ein Paket mit 60 Watt LED-Lampen vor, 18,99 $ für nur 0,99 Cent! Ich werde auf jeden Fall mit einem Service und Preisen wie diesen zurückkommen!

June Rudolph

Ich habe 2 fluoreszierende Röhrenlampen bestellt, die online auf Lager waren. Die Artikel waren innerhalb einer Stunde zur Abholung bereit.